Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Voor alle vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je terecht bij info@boostauto.nl.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom

We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor je ze verstrekt:

a. Bestellingen en levering

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, bestelde producten, betaalmethode en bestelbedrag.
Doel: het verwerken, leveren en factureren van je bestelling en het contact daarover.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG); voor de fiscale bewaring van facturen: wettelijke verplichting (sub c).

b. Betaling

Gegevens: het bestelbedrag en een referentie; de eigenlijke betaalgegevens (bank- of creditcardgegevens) voer je in bij onze betaaldienst en worden door ons niet ingezien of opgeslagen.
Doel: het veilig afhandelen van de betaling.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (sub b).

c. Contact, offerte- en zakelijke aanvragen

Gegevens: de gegevens die je zelf invult in een formulier of ons toestuurt (zoals naam, contactgegevens, voertuig- of kentekengegevens en je vraag).
Doel: je vraag of aanvraag beantwoorden en afhandelen.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of je toestemming, dan wel ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice (sub f).

d. Zoeken op kenteken

Gegevens: het door jou ingevoerde kenteken.
Doel: de bij je voertuig passende producten tonen. Het kenteken wordt opgevraagd bij de open voertuigdata van de RDW en wordt door ons niet aan je persoon gekoppeld of langdurig bewaard.
Rechtsgrond: je verzoek / gerechtvaardigd belang (sub f).

e. Chat-assistent

Gegevens: de berichten die je in de chat typt.
Doel: je vraag beantwoorden. Om een antwoord te genereren kan de inhoud van je bericht worden verwerkt door een AI-taaldienst die als verwerker optreedt. Deel via de chat geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij klantenondersteuning (sub f).

f. Technische en gebruiksgegevens

Gegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina's en een gepseudonimiseerde, dagelijks wisselende bezoeker-aanduiding (geen naam).
Doel: de webshop laten werken, misbruik en fraude tegengaan en geanonimiseerde statistieken bijhouden om de website te verbeteren. We stellen hiermee geenpersoonlijke profielen op.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende webshop (sub f).

3. Hoe lang bewaren we je gegevens

• Bestel- en factuurgegevens: vanwege de fiscale bewaarplicht 7 jaar.
• Contact- en aanvraaggegevens: zolang nodig voor de afhandeling en daarna niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk.
• Chatberichten: kortdurend, voor kwaliteit en opvolging van je vraag.
• Technische/statistiekgegevens: voor een beperkte periode en zoveel mogelijk in geaggregeerde vorm.

4. Delen met derden (verwerkers)

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en uitsluitend voor zover nodig. Met deze verwerkers zijn (of worden) verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om:

• Betaaldienst — voor het afhandelen van betalingen (iDEAL, Klarna, creditcard e.d.).
• Hosting-/serverprovider — voor het draaien en beveiligen van de webshop.
• E-mail-/berichtendienst — voor bestelbevestigingen en correspondentie.
• Bezorgdienst(en) — voor het afleveren van je bestelling (naam en adres).
• AI-taaldienst — uitsluitend voor het genereren van antwoorden in de chat.
• RDW (open data) — voor het opzoeken van voertuiggegevens bij een kenteken.

Worden gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen (zoals de EU-modelcontractbepalingen).

5. Cookies en statistieken

Deze webshop werkt zonder tracking- of marketingcookies. We gebruiken alleen noodzakelijke, functionele opslag in je eigen browser (bijvoorbeeld voor je winkelwagen en voorkeuren) en gepseudonimiseerde statistiek zonder cookies. Daarvoor is geen toestemming vereist. Lees meer op de cookiepagina.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en het bewust niet opslaan van betaalgegevens. Constateer je toch een kwetsbaarheid? Meld het ons via info@boostauto.nl.

7. Je rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht om:

• je gegevens in te zien en er een kopie van te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid), voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een eenmaal gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek stuur je naar info@boostauto.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn van uiterlijk vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren. Er is geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.

8. Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.